مقدمة
نحن نأخذ خصوصيتك على محمل الجد ونلتزم بحماية معلوماتك الشخصية في MOQ Retail. قيمك أنت كضيف لدينا ، وتحترم خصوصيتك ونلتزم بحمايتها من خلال امتثالنا لهذه السياسة.
توضح هذه السياسة مصادر معلوماتك الشخصية التي قد نجمعها منك أو التي قد تزودنا بها ، وأغراضنا في جمع ومعالجة معلوماتك ، وممارساتنا في جمع تلك المعلومات واستخدامها والاحتفاظ بها وحمايتها والكشف عنها.
يرجى قراءة هذه السياسة بعناية لفهم سياساتنا وممارساتنا المتعلقة بمعلوماتك وكيف سنتعامل معها. إذا كنت لا توافق على سياساتنا وممارساتنا ، فاختيارك هو عدم استخدام منصاتنا. من خلال الوصول إلى منصاتنا أو استخدامها ، فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو معلوماتك الشخصية ، فيرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل الواردة في القسم - "اتصل بنا".
ما هي المعلومات التي نجمعها عنك؟
المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا
قد تشمل المعلومات الشخصية التي نجمعها على منصاتنا أو من خلالها:
المعلومات التي تقدمها من خلال ملء النماذج. قد يشمل ذلك المعلومات المقدمة عند استخدام نموذج "اتصل بنا" ، أو استخدام بوابة الوظائف أو طلب المزيد من الخدمات. قد تتضمن المعلومات الشخصية التي تزودنا بها اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وجنسيتك وعنوان إقامتك.
سجلات ونسخ من مراسلاتك (بما في ذلك عناوين البريد الإلكتروني) ، عندما تتصل بنا.
المعلومات التي تقدمها عند الاتصال بنا عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو محادثات الويب أو دردشة "WhatsApp" أو الاتصال مباشرة بفريق خدمة العملاء لدينا للاستفسارات العامة أو تسجيل الشكاوى أو طلب أي مساعدة / خدمات. قد تتضمن المعلومات اسمك ومعرف البريد الإلكتروني ورقم الاتصال وتسجيلات المكالمات (في حالة اتصالك بفريق خدمة العملاء لدينا).
المعلومات التي يتم الحصول عليها من خلال أي نظام يتم تشغيله من أجل الأمن والسلامة وإدارة الوصول (CCTV ، نظام الوصول الصحيح) عندما تزور مراكزنا التجارية.
المعلومات المسجلة عند التسجيل في خدمة WIFI على الإنترنت عندما تزور مراكزنا التجارية وأي تفاصيل لاستخدام WIFI بما في ذلك معلومات حول جهازك والاتصال بالإنترنت ، بما في ذلك عنوان IP ومعرف الجهاز ونظام التشغيل ونوع المتصفح وصفحات الويب التي تمت زيارتها.
المعلومات التي تم جمعها للاتصال بك عند إبرام عقد إيجار أو تجديده نيابة عن المنظمة التي تمثلها.
المعلومات المسجلة خلال أي أحداث أو ألعاب أو مسابقات تقام في المركز التجاري.
المعلومات الطبية والصحية للحوادث والإصابات التي تحدث في المركز التجاري وكذلك سجلات الحوادث وغيرها من المعلومات ذات الصلة.
معلومات أخرى نجمعها
هناك معلومات أخرى قد نجمعها لا تكشف بشكل مباشر عن هويتك المحددة أو لا تتعلق بك بشكل مباشر كفرد. قد نجمع المعلومات التالية تلقائيًا عند زيارة موقعنا على الويب أو الاستفادة من خدماتنا:
يتم جمع أجهزتك وإجراءات التصفح وأنماطك تلقائيًا أثناء تنقلك عبر مواقعنا الإلكترونية.
تفاصيل الاستخدام ووقت الطلبات وأنواع المستعرض ونظام التشغيل وعناوين IP والمعلومات التي تم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب وتقنيات التتبع الأخرى.
تفاصيل زياراتك إلى موقعنا الإلكتروني ، بما في ذلك بيانات حركة المرور وبيانات الموقع والسجلات وبيانات الاتصال الأخرى والموارد التي تصل إليها وتستخدمها على الموقع.
المعلومات التي نجمعها تلقائيًا هي بيانات إحصائية. يساعدنا ذلك على تحسين موقعنا الإلكتروني وتقديم خدمة أفضل وأكثر تخصيصًا من خلال تمكيننا من:
تقدير حجم جمهورنا وأنماط الاستخدام.
قم بتخزين المعلومات حول تفضيلاتك ، مما يسمح لنا بتخصيص موقعنا وفقًا لاهتماماتك الفردية.
بتبادل المعلومات الخاصة بتبادل المعلومات في أفاتورك الفردية.
قد تتضمن التقنيات التي نستخدمها لجمع البيانات تلقائيًا ما يلي:
Cookies: ملف تعريف الارتباط هو جزء صغير من البيانات ، والذي يتضمن معرفًا مكونًا من أحرف وأرقام يتم إرسالها بواسطة متصفح الويب وتخزينها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تُستخدم ملفات تعريف الارتباط كآلية موثوقة لتذكر المعلومات الخاصة بك ، وبالتالي فإن تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني بسيط للغاية. لا تحتوي ملفات تعريف الارتباط عادةً على أي معلومات تحدد هويتك الشخصية ، ولكن المعلومات الشخصية التي نخزنها عنك قد تكون مرتبطة بالمعلومات المخزنة في ملفات تعريف الارتباط والتي تم الحصول عليها منها.
Flash Cookies: قد تستخدم بعض ميزات موقعنا كائنات محلية مخزنة (أو ملفات تعريف ارتباط فلاش) لجمع وتخزين معلومات حول تفضيلاتك والتنقل من وإلى موقعنا الإلكتروني. لا تتم إدارة ملفات تعريف ارتباط الفلاش من خلال نفس إعدادات المتصفح المستخدمة لملفات تعريف الارتباط الخاصة بالمتصفح.
Web Beacons: قد تحتوي صفحات الموقع ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا على ملفات إلكترونية صغيرة تُعرف باسم إشارات الويب (يشار إليها أيضًا باسم صور gifs الواضحة وعلامات البكسل وصور متحركة أحادية البكسل) التي تسمح للشركة ، على سبيل المثال ، بإحصاء المستخدمين الذين زاروا تلك الصفحات أو فتح بريدًا إلكترونيًا ولإحصائيات مواقع الويب الأخرى ذات الصلة (على سبيل المثال ، تسجيل شعبية محتوى موقع معين والتحقق من سلامة النظام والخادم).
نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه للأغراض التالية:
للتعرف عليك عندما تزور منصاتنا ولمساعدتك في التنقل عبر منصاتنا ؛
للمساعدة في تحديد ما إذا كنت قد قمت بتسجيل الدخول إلى أنظمتنا الأساسية:
لتحليل استخدام وأداء منصاتنا.
نستخدم أيضًا إشارات Bluetooth (BLE) و Wi-Fi والتقنيات المماثلة: هذه التقنيات التي قد تتصل بجهازك (المحمول) وتحدد موقعه إذا كان الجهاز مزودًا بتقنية Bluetooth و / أو Wi-Fi وتم تكوينه بشكل صحيح. نستخدم معلومات الموقع لتحليل إقبال زوار المركز التجاري ، وحركة الزوار عبر مركزنا التجاري لتحسين تجربة التسوق وعمليات المركز التجاري. نحن لا نربط هذه المعلومات بزائر أو جهاز ، ولكن بدلاً من ذلك نقيس أنماط حركة المرور العامة. يجب إخفاء هوية جميع هذه البيانات أثناء التخزين والاحتفاظ بها.
المعلومات التي نتلقاها من الآخرين
نحن نعمل عن كثب مع أطراف ثالثة ونتلقى معلومات عنك منهم أيضًا. نقوم أيضًا بجمع معلومات شخصية من الأفراد الذين قد يحيلونك كصديق إلى برامج الولاء أو المنتجات أو الخدمات الخاصة بنا. نطلب من هؤلاء الأفراد التأكيد على أنك سعيد بسماع منا.
ما هي مصادر بياناتك الشخصية؟
قد تتضمن مصادر بياناتك الشخصية التي تم جمعها (يشار إليها مجتمعة باسم "المنصات" في هذه السياسة) على سبيل المثال لا الحصر ما يلي:
مواقع MOQ Retail الإلكترونية: هذه هي مواقع الويب التي أنشأناها لك والتي يتم تشغيلها من قبلنا ، وتشمل مواقع الويب التي تديرها MOQ Retail ضمن نطاقاتنا وعناوين الويب (URLs) الخاصة بنا والمواقع الصغيرة الخاصة بنا والتي تعد جزءًا من وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بطرف ثالث شبكات مثل Linkedin.
رسائل البريد الإلكتروني وخدمات الرسائل النصية والرسائل الإلكترونية الأخرى: هذه هي التفاعل الإلكتروني القائم على النص بينك وبين MOQ Retail.
الإعلان: قد تتفاعل مع أحد إعلاناتنا أو إعلانات شركائنا على مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا وقد نتلقى هذه المعلومات ونجمعها.
Career Portal: These includes recruitment portal across MOQ Retail.
البيانات التي نقوم بإنشائها: قد تنشئ MOQ Retail بيانات عنك عندما تستفيد من خدماتنا.
البيانات من مصادر أخرى: تشمل شبكات التواصل الاجتماعي ووكالات أبحاث السوق وشركاء MOQ Retail للترويج للبيع بالتجزئة والمصادر العامة والبيانات التي نتلقاها عند الاستحواذ على شركات أخرى.
كاميرات الدوائر التلفزيونية المغلقة: لقطات أمنية (صور وفيديو) من كاميرات الدوائر التلفزيونية المغلقة موضوعة في جميع أنحاء مركز التسوق.
MOQ Retail Public Wi-Fi: أي استخدام لشبكة WIFI العامة MOQ Retail.
لا تنطبق هذه السياسة على المعلومات التي تم جمعها:
من خلال أي وسيلة أخرى ، بما في ذلك أي موقع إلكتروني آخر يديره أي طرف ثالث ؛ أو
من قبل أي طرف ثالث ، بما في ذلك من خلال أي تطبيق أو محتوى (بما في ذلك الإعلان) قد يرتبط بالموقع.
لماذا نجمع معلوماتك الشخصية وكيف نستخدمها؟
نستخدم المعلومات الشخصية للعديد من المصالح المشروعة ، بما في ذلك توفير خدماتنا وتحسينها وإدارة علاقتنا معك ومع أعمالنا.
لتوفير وتطوير وتحسين خدمات MOQ Retail للبيع بالتجزئة:
نستخدم المعلومات الشخصية (مثل معرف الجهاز وعنوان IP وصفحات الويب التي تمت زيارتها وتفاصيل الموقع الجغرافي ولقطات الدوائر التلفزيونية المغلقة وما إلى ذلك) التي نجمعها لأداء أغراض تشغيل الأعمال الأساسية وفقًا لمصالحنا التجارية المشروعة ، على سبيل المثال لفهم الاستخدام أنماط (مثل حركة السير على الأقدام) داخل مراكز التسوق لدينا ؛ ولتطوير خدمات إعمار وتقديمها وتحسينها وتخصيصها. نحن لا نربط هذه المعلومات بالزائر أو المتسوق أو الجهاز ، ولكن بدلاً من ذلك نقيس أنماط حركة المرور العامة والتحليلات الأخرى لمساعدتنا على تحسين تجربة العملاء وعروض الخدمة. يجب إخفاء هوية جميع هذه البيانات أثناء التخزين والاحتفاظ بها.
للرد على أي استفسارات قمت بها:
سنحتاج إلى جمع واستخدام المعلومات الشخصية التالية: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والجنسية وتفاصيل استفسارك. في بعض الحالات ، قد يتعلق استفسارك بطلب خدمة معين ، على سبيل المثال: طلب "خدمة". لمثل هذه الطلبات ، نحتاج إلى استخدام معلوماتك الشخصية لمساعدتنا في الاستجابة لطلبك والوفاء بالتزاماتنا التعاقدية بموجب الخدمة المطلوبة. بالإضافة إلى ذلك ، عندما تتصل بمركز خدمة العملاء لدينا ، فإننا نحتفظ بسجل للاتصالات ، بما في ذلك تسجيلات المكالمات ، سعياً وراء مصلحتنا التجارية المشروعة لمراقبة وتحسين جودة دعم الضيوف لدينا.
لتخصيص المعلومات ، نرسل لك:
قد نجمع المعلومات التي نتلقاها ونجمعها عنك لفهم اهتماماتك وتفضيلاتك بشكل أفضل حتى نتمكن من تزويدك بتجربة مخصصة لتلك الاهتمامات والتفضيلات. على سبيل المثال ، قد نقوم بذلك عن طريق إخطارك بأي أحداث يتم إجراؤها في المركز التجاري ، أو إرسال عروض أو خصومات أو عروض ترويجية مخصصة لك من خلال تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا ، أو البريد الإلكتروني (حيث وافقت على تلقي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا) ، أو الإعلان عن محتوى ذات الصلة باهتماماتك. في حال كنت تفضل عدم تلقي مثل هذه المعلومات ،
لتسهيل الإعلانات:
يستخدم MOQ Retail المعلومات الشخصية التي تزودنا بها لأغراض تجارية لمساعدتنا في تصميم الإعلانات وعرضها لك. قد نتشارك مع جهات خارجية لمساعدتنا في عرض الإعلانات ذات الصلة وإدارة إعلاناتنا عبر قنوات متعددة بما في ذلك منصات الوسائط الاجتماعية. قد يستخدم شركاؤنا الخارجيون ملفات تعريف الارتباط والتقنيات غير القائمة على ملفات تعريف الارتباط لمساعدتنا في عرض الإعلانات لك بناءً على أنشطة التصفح واهتماماتك.
مع من يمكن أن نشارك هذه المعلومات؟
قد نكشف عن المعلومات الشخصية التي نجمعها ، أو التي تقدمها كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه:
يجوز لنا مشاركة معلوماتك الشخصية مع أي عضو في MOQ Retail ، بما في ذلك الشركات الفرعية والشركات التابعة والشركات القابضة ، لتمكينك من طلب خدماتنا ، ومعالجة مدفوعاتك ، وفهم تفضيلاتك ، وإرسال معلومات إليك حول المنتجات والخدمات التي قد تكون لديك. أعرب عن اهتمامه وإجراء الأنشطة الأخرى الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. تقع شركات المجموعة هذه خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية ("EEA").
قد نستخدم أطرافًا خارجية مختارة بعناية لأداء الخدمات نيابة عنا أو لمساعدتنا في توفير الخدمات لك. على سبيل المثال ، قد نقوم بإشراك موفري الخدمات السحابية وموفري خدمات تكنولوجيا المعلومات والأطراف الثالثة الأخرى لتقديم خدمات الكونسيرج ، وخدمات الأمن ، والترويج للعلامة التجارية ، والتسويق ، والإعلان ، والاتصالات ، لتخصيص خدمتنا وتحسينها ، لتحليل البيانات وتعزيزها (بما في ذلك البيانات حول تفاعلات المستخدمين مع خدماتنا) ، وتقديم الخدمات القانونية والمحاسبية والتأمين والتدقيق وغيرها من الخدمات المهنية. أثناء تقديم هذه الخدمات ، قد تتمكن هذه الأطراف الثالثة من الوصول إلى معلوماتك الشخصية.
قد نشارك معلوماتك الشخصية مع شركاء أعمال محددين في قطاعات تشمل السفر والترفيه ونمط الحياة وغيرها من الصناعات لتمكين ضيوفنا من الاستفادة من العروض الخاصة. على سبيل المثال ، تتيح شراكتنا مع شريكنا الجوي لضيوفنا كسب أميال لكل عملية شراء (تتجاوز قيمة معينة) في منافذ MOQ Retail Mall.
حيثما يقتضي القانون أو يسمح به ، قد يتم توفير المعلومات الشخصية للآخرين ، مثل الهيئات التنظيمية ووكالات إنفاذ القانون.
يجوز لنا المشاركة مع مشترٍ أو خلف آخر في حالة الاندماج أو التجريد أو إعادة الهيكلة أو إعادة التنظيم أو الحل أو غير ذلك من عمليات البيع أو النقل لبعض أو كل أصول الشركة ، سواء كان ذلك كمنشأة مستمرة أو كجزء من الإفلاس أو التصفية أو ما شابه. الإجراء ، حيث تكون المعلومات الشخصية التي تحتفظ بها الشركة عن مستخدمي موقعنا الإلكتروني من بين الأصول المنقولة.
يجوز لنا مشاركة طلب حكومي أو تنظيمي للامتثال لأي أمر محكمة أو قانون أو إجراء قانوني
قد نشارك مع شركات ومؤسسات أخرى لأغراض الحماية من الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان إذا كنا نعتقد أن الإفصاح ضروري أو مناسب لحماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة الشركة أو عملائنا أو غيرهم.
قد يتم نقل المعلومات الشخصية التي نجمعها منك وتخزينها في وجهة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (على سبيل المثال ، في قطر). قد تتم معالجتها أيضًا من قبل موظفين يعملون خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية والذين يعملون لدينا أو لدى أحد البائعين الخارجيين. سنتخذ جميع الخطوات الضرورية بشكل معقول لضمان التعامل مع معلوماتك الشخصية بشكل آمن ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه وقوانين حماية البيانات المعمول بها ، بما في ذلك ، عند الاقتضاء ، إدخال البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي (أو التدابير المماثلة) مع الطرف الخارجي تلقي المنطقة الاقتصادية الأوروبية المعلومات الشخصية. نقوم بإجراء عمليات النقل هذه لتسهيل أداء عقدنا وسعيًا وراء مصالحنا التجارية المشروعة لمساعدتنا على خدمتك بشكل أفضل. لقد طبقنا ضمانات كافية لحماية وتأمين المعلومات المتضمنة في عمليات النقل هذه. عندما ننقل المعلومات الشخصية خارج الاتحاد الأوروبي ، فإننا إما ننقل المعلومات الشخصية إلى البلدان التي توفر مستوى مناسبًا من الحماية (على النحو الذي تحدده المفوضية الأوروبية) أو لدينا الضمانات المناسبة المعمول بها. تكون الضمانات المناسبة لتغطية عمليات النقل هذه في شكل بنود تعاقدية / حماية بيانات قياسية اعتمدتها المفوضية الأوروبية.
كم من الوقت نحتفظ بمعلومات عنك؟
سنحتفظ فقط بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول مع الأخذ في الاعتبار حاجتنا للإجابة على الاستفسارات أو حل المشكلات ، أو أي غرض آخر مذكور أعلاه أو الامتثال للمتطلبات القانونية بموجب القانون (القوانين) المعمول به. هذا يعني أننا قد نحتفظ بمعلوماتك الشخصية لفترة معقولة ، على سبيل المثال ، حتى نهاية عقد الإيجار مع المنظمة التي تمثلها ، أو بعد معالجة استفسارك ، يتم الاحتفاظ بلقطات CCTV لمدة 30 يومًا قبل أن يتم تم حذفه ما لم يكن الوصول الشرعي مطلوبًا (على سبيل المثال من قبل الشرطة). في بعض الحالات ، قد نحتفظ بمعلوماتك الشخصية لفترة أطول حيث يتطلب القانون أو اللوائح فترات الاحتفاظ الممتدة ولإنشاء حقوقنا القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها. سنضمن التخلص منه بطريقة آمنة عندما لا تكون هناك حاجة إليه.
تحديثات السياسة
قد تتغير هذه السياسة من وقت لآخر. يعتبر استمرار استخدامك لمنصاتنا بعد إجراء التغييرات بمثابة قبول لهذه التغييرات ، لذا يرجى مراجعة السياسة بشكل دوري للحصول على التحديثات.
